“1、2、3……43、44！都安全！”

“我大声地告诉大家我的值班工号是103，我承诺会对所说的话负责，会用最短的时间核实情况给予答复，请大家相信警方。”——李浩京

一个多月前的特大暴雨灾害中，大量报警求助涌入房山公安分局指挥中心，最高一天的接警量近2000件。“一通电话可能就是一条命。”工号103的接警员李浩京在指挥中心连续值守4天，眼睛熬红了，嗓子累哑了，他用电话线连接起了一条条“生命线”。

8月2日，房山公安分局接警平台陆续收到大量家长同一报警求助：他们的孩子从河北到十渡参加夏令营被困，已经失联3天。“雨那么大，搁谁都着急。”同为人父，李浩京理解家长们急切的心情，但对被困师生的情况也心中有数，“通讯中断前，我们从前置到十渡的警力得知，孩子和老师都是安全的。”

李浩京带领所有接警员，一边耐心回应，主动回访，将孩子安全的消息告诉各位报警家长，一边将他们的联系方式、孩子姓名等基本情况做好记录。

然而，有家长仍不放心，从河北赶到北京。当时有的家长已经到了三渡，再过五渡就到十渡了，李浩京一听就着急了——强降雨造成山路塌陷，雨后还容易发生塌方、落石，太危险了！李浩京连忙揽下安抚劝导家长的活儿，再一问才知道，这些家长都是培训机构负责人拉来的，而且还来了两车人！

“这么危险，一旦出事怎么办？”李浩京先是劝解培训机构负责人，然而该负责人也很无奈，毕竟家长情绪激动，拦不住。李浩京赶紧通知附近的张坊派出所出警劝阻。“为了让家长放心，我让培训机构负责人把手机通话设为免提，我大声地告诉大家我的值班工号是103，我承诺会对所说的话负责，会用最短的时间核实情况给予答复，请大家相信警方。”

一番解释后，考虑到家长们还没见到孩子，肯定不愿意马上回家，李浩京又张罗着安置家长到附近安全的宾馆暂住。电话里，“工号103”再次承诺公安分局会安排警力尽快核实情况，给予每个家长准确答复。

8月2日下午，李浩京联系区文旅局、区应急局寻求帮助，同时又辗转尝试各种方式，成功联系上了前置警力，得知师生们在一家高地势的民宿居住。李浩京和接警员们立即给培训机构负责人报平安：“44名学生7位老师，都安全！”

“什么，不是48个学生吗？”发现跟自己掌握的情况不一致，培训机构负责人又紧张起来。李浩京没有慌张，他安慰培训机构负责人，让他再去核实人数。经过一番核对，李浩京给出的数据是准确的，学生、老师一个不少。

紧接着，李浩京协调相关部门开展转运工作。在十渡民警和当地老乡的带领帮助下，老师和孩子们徒步近2小时到达十渡火车站。8月3日16时许，他们乘上临时征用的火车，李浩京组织家长们早早等候在燕山火车站。“1、2、3、4……41、42、43、44！”忧心数日的家长们终于和孩子们团聚了。

当晚9时左右，家长和孩子们乘坐大巴车安全离京，李浩京终于舒了一口气。要知道，此次暴雨前，房山公安分局平均每天接到的警情是600件左右，而7月31日，接到了近2000件，在随后的8月1日、2日也都接到超过1500件，“指挥中心4个班组，每个班组7人，那几天全员在岗，忙得不可开交，好在我们都经受住了考验。”

从事接警工作10年，精准处置40万件警情的李浩京，回看这整件事时坦言，主要靠的是前置警力提供准确的消息，同时指挥中心的工作要求细致，多方了解情况，并从老百姓的角度设身处地去想，取得了大家的信任，一环扣一环，才形成了一个顺畅的信息闭环。

事后，培训机构负责人代表师生和家长给李浩京发来信息：“谢谢李警官，工号103，信得过！”

北京日报（ID：Beijing_Daily）记者 张宇 实习生 邓菲【转载请注明来源：北京日报微信公众号】

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监制：刘昊

编辑：车社

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